希尔顿：微笑中提供优质的服务

希尔顿：在微笑中提供优质的综合服务

若问＂旅店帝王＂的希尔顿成功的要诀何在？就在于＂你对客人微笑了吗？

希尔顿在《宾至如归》认为：旅馆是一个服务和款待的行业，为了满足顾客的要求，希尔顿帝国除了到处都充满了微笑外，

在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，成为一个综合性的服务机构。

国际希尔顿旅馆有限公司每天接待数十万计的各国旅客，年利润达数亿美元，雄居世界最大旅馆的榜首。除南极之外，希尔顿已经遍布全球。